Política Privacidad – Rex Cargo

Fecha de Vigencia: 23 de Enero de 2025

1. Introducción

Bienvenido a RexCargo Costa Rica (“nosotros”, “nos”, o “nuestro”). RexCargo opera tanto el sitio web en https://www.rexcargo.com como la aplicación móvil denominada Rex Cargo (en adelante referido como “Servicio”).

Nuestra Política de Privacidad rige su uso tanto de nuestro sitio web como de nuestra aplicación móvil, y explica cómo recopilamos, protegemos y divulgamos la información que resulta de su uso de nuestro Servicio.

Usamos sus datos para proporcionar y mejorar nuestro Servicio. Al usar nuestro Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política.

2. Definiciones

  • SERVICIO: Significa el sitio web https://www.rexcargo.com y la aplicación móvil Rex Cargo operados por RexCargo Costa Rica.
  • DATOS PERSONALES: Significa datos sobre un individuo vivo que puede ser identificado a partir de esos datos (o de esos y otros información ya en nuestra posesión o que probablemente lleguen a nuestra posesión).
  • DATOS DE USO: Son datos recopilados automáticamente, ya sea generados por el uso del Servicio o por la propia infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de una visita a una página).
  • COOKIES: Son pequeños archivos almacenados en su dispositivo (computadora o dispositivo móvil).
  • CONTROLADOR DE DATOS: Significa una persona natural o jurídica que (ya sea sola o en conjunto o en común con otras personas) determina los propósitos para los cuales y la manera en que se procesan o se van a procesar los datos personales. Para el propósito de esta Política de Privacidad, nosotros somos el Controlador de Datos de sus datos.
  • PROCESADORES DE DATOS (O PROVEEDORES DE SERVICIOS): Significa cualquier persona natural o jurídica que procesa los datos en nombre del Controlador de Datos. Podemos usar los servicios de varios Proveedores de Servicios para procesar sus datos de manera más efectiva.
  • SUJETO DE DATOS: Es cualquier individuo vivo que es el sujeto de Datos Personales.
  • EL USUARIO: Es el individuo que usa nuestro Servicio. El Usuario corresponde al Sujeto de Datos, que es el sujeto de Datos Personales.

3. Recopilación y Uso de Información

Recopilamos varios tipos diferentes de información para diversos propósitos para proporcionar y mejorar nuestro Servicio para usted.

4. Tipos de Datos Recopilados

Datos Personales

Mientras usa nuestro Servicio, es posible que le pidamos que nos proporcione cierta información de identificación personal que puede ser utilizada para contactarlo o identificarlo (“Datos Personales”). La información de identificación personal puede incluir, pero no se limita a:

  • Dirección de correo electrónico
  • Nombre y apellido
  • Número de teléfono
  • Dirección, Estado, Provincia, Código Postal, Ciudad
  • Cookies y Datos de Uso

Podemos usar sus Datos Personales para contactarlo con boletines, materiales de marketing o promocionales y otra información que pueda ser de su interés. Puede optar por no recibir cualquiera o todas estas comunicaciones de nosotros siguiendo el enlace para darse de baja.

Datos de Uso

También podemos recopilar información que su navegador envía cada vez que visita nuestro Servicio o cuando accede al Servicio a través de un dispositivo móvil (“Datos de Uso”).

Estos Datos de Uso pueden incluir información como la dirección de Protocolo de Internet de su computadora (por ejemplo, dirección IP), tipo de navegador, versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que visita, la hora y fecha de su visita, el tiempo que pasa en esas páginas, identificadores únicos de dispositivos y otros datos de diagnóstico.

Cuando accede al Servicio con un dispositivo móvil, estos Datos de Uso pueden incluir información como el tipo de dispositivo móvil que usa, su ID único de dispositivo móvil, la dirección IP de su dispositivo móvil, su sistema operativo móvil, el tipo de navegador de Internet móvil que usa, identificadores únicos de dispositivos y otros datos de diagnóstico.

Datos de Ubicación

Podemos usar y almacenar información sobre su ubicación si nos da permiso para hacerlo (“Datos de Ubicación”). Usamos estos datos para proporcionar funciones de nuestro Servicio, para mejorar y personalizar nuestro Servicio.

Puede habilitar o deshabilitar los servicios de ubicación cuando usa nuestro Servicio en cualquier momento a través de la configuración de su dispositivo.

Datos de Ubicación – Rex Cargo

Para participar como conductor de Rex Cargo, debe permitir que los Servicios de Rex Cargo accedan a los servicios de ubicación a través del sistema de permisos utilizado por su sistema operativo móvil (“Plataforma”) o navegador. Podemos recopilar la ubicación precisa de su dispositivo cuando la aplicación Rex Cargo está funcionando en primer plano o en segundo plano de su dispositivo. También podemos derivar su ubicación aproximada a partir de su dirección IP. Usamos su información de ubicación para verificar que se encuentra en su región o ciudad preferida cuando comienza o realiza una entrega a través de RexCargo Costa Rica (una “Entrega”), conectarlo con oportunidades de entrega en su zona y rastrear el progreso y la finalización de sus Entregas. Puede habilitar la función de rastreo de ubicación a través de la configuración en su dispositivo o Plataforma o cuando se lo solicite la aplicación móvil Rex Cargo. Si elige deshabilitar la función de ubicación a través de la configuración en su dispositivo o Plataforma, RexCargo Costa Rica no recibirá información de ubicación precisa de su dispositivo, lo que le impedirá poder realizar viajes y recibir oportunidades de entrega en su área.

Datos de Cookies de Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro Servicio y retenemos cierta información.

Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que pueden incluir un identificador único anónimo. Las cookies se envían a su navegador desde un sitio web y se almacenan en su dispositivo. También se utilizan otras tecnologías de seguimiento como balizas, etiquetas y scripts para recopilar y rastrear información y para mejorar y analizar nuestro Servicio.

Puede indicar a su navegador que rechace todas las cookies o que indique cuándo se está enviando una cookie. Sin embargo, si no acepta cookies, es posible que no pueda usar algunas partes de nuestro Servicio.

Ejemplos de Cookies que usamos:

  • Cookies de Sesión: Usamos Cookies de Sesión para operar nuestro Servicio.
  • Cookies de Preferencia: Usamos Cookies de Preferencia para recordar sus preferencias y diversas configuraciones.
  • Cookies de Seguridad: Usamos Cookies de Seguridad para propósitos de seguridad.
  • Cookies de Publicidad: Las Cookies de Publicidad se usan para mostrarle anuncios que pueden ser relevantes para usted y sus intereses.

Otros Datos

Mientras usa nuestro Servicio, también podemos recopilar la siguiente información: sexo, edad, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, detalles del pasaporte, ciudadanía, registro en el lugar de residencia y dirección actual, número de teléfono (trabajo, móvil), detalles de documentos sobre educación, calificación, capacitación profesional, acuerdos de empleo, acuerdos de no divulgación, información sobre bonificaciones y compensación, información sobre estado civil, miembros de la familia, número de seguridad social (u otro número de identificación fiscal), ubicación de la oficina y otros datos.

5. Uso de los Datos

RexCargo Costa Rica usa los datos recopilados para diversos propósitos:

  1. Proporcionar y mantener nuestro Servicio;
  2. Notificarle sobre cambios en nuestro Servicio;
  3. Permitirle participar en funciones interactivas de nuestro Servicio cuando elija hacerlo;
  4. Proporcionar soporte al cliente;
  5. Recopilar análisis o información valiosa para que podamos mejorar nuestro Servicio;
  6. Monitorear el uso de nuestro Servicio;
  7. Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos;
  8. Cumplir cualquier otro propósito para el cual usted lo proporcione;
  9. Cumplir con nuestras obligaciones y hacer cumplir nuestros derechos derivados de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros, incluyendo facturación y cobro;
  10. Proporcionarle avisos sobre su cuenta y/o suscripción, incluyendo avisos de expiración y renovación, instrucciones por correo electrónico, etc.;
  11. Proporcionarle noticias, ofertas especiales e información general sobre otros bienes, servicios y eventos que ofrecemos y que son similares a los que ya ha comprado o consultado, a menos que haya optado por no recibir dicha información;
  12. De cualquier otra manera que podamos describir cuando usted proporcione la información;
  13. Para cualquier otro propósito con su consentimiento.

6. Retención de Datos

Retendremos sus Datos Personales solo durante el tiempo que sea necesario para los propósitos establecidos en esta Política de Privacidad. Retendremos y usaremos sus Datos Personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si se nos requiere retener sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.

También retendremos Datos de Uso para propósitos de análisis interno. Los Datos de Uso generalmente se retienen por un período más corto, excepto cuando estos datos se usan para fortalecer la seguridad o para mejorar la funcionalidad de nuestro Servicio, o estamos legalmente obligados a retener estos datos por períodos más largos.

7. Transferencia de Datos

Todos sus datos, incluidos los Datos Personales, se procesan y almacenan exclusivamente en Costa Rica.

RexCargo Costa Rica asegura que todo el manejo de datos cumple con las leyes y regulaciones locales de protección de datos de Costa Rica. Tomamos todas las medidas necesarias para proteger sus datos y garantizar su seguridad dentro de nuestras instalaciones.

8. Divulgación de Datos

Podemos divulgar información personal que recopilamos, o que usted proporciona:

  1. Divulgación para Cumplimiento de la Ley: Bajo ciertas circunstancias, podemos estar obligados a divulgar sus Datos Personales si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas.
  2. Transacción Comercial: Si nosotros o nuestras subsidiarias estamos involucrados en una fusión, adquisición o venta de activos, sus Datos Personales pueden ser transferidos.
  3. Otros casos: También podemos divulgar su información:
    • A nuestras subsidiarias y afiliadas;
    • A contratistas, proveedores de servicios y otros terceros que usamos para apoyar nuestro negocio;
    • Para cumplir con el propósito para el cual usted la proporciona;
    • Para el propósito de incluir el logo de su empresa en nuestro sitio web;
    • Para cualquier otro propósito que divulgamos cuando usted proporciona la información;
    • Con su consentimiento en cualquier otro caso;
    • Si creemos que la divulgación es necesaria o apropiada para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de la Compañía, nuestros clientes u otros.

9. Seguridad de los Datos

La seguridad de sus datos es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por usar medios comercialmente aceptables para proteger sus Datos Personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

10. Proveedores de Servicios

Podemos emplear empresas y personas de terceros para facilitar nuestro Servicio (“Proveedores de Servicios”), proporcionar el Servicio en nuestro nombre, realizar servicios relacionados con el Servicio o ayudarnos a analizar cómo se usa nuestro Servicio.

Estos terceros tienen acceso a sus Datos Personales solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarlos ni usarlos para ningún otro propósito.

11. Analítica

Podemos usar Proveedores de Servicios de terceros para monitorear y analizar el uso de nuestro Servicio.

12. Herramientas CI/CD

Podemos usar Proveedores de Servicios de terceros para automatizar el proceso de desarrollo de nuestro Servicio.

13. Publicidad

Podemos usar Proveedores de Servicios de terceros para mostrarle anuncios que ayuden a respaldar y mantener nuestro Servicio.

14. Remarketing Conductual

Podemos usar servicios de remarketing para anunciarle en sitios web de terceros después de que haya visitado nuestro Servicio. Nosotros y nuestros vendedores de terceros usamos cookies para informar, optimizar y servir anuncios basados en sus visitas pasadas a nuestro Servicio.

15. Pagos

Podemos ofrecer productos y/o servicios pagos dentro del Servicio. En ese caso, usamos servicios de terceros para el procesamiento de pagos (por ejemplo, procesadores de pagos).

No almacenaremos ni recopilaremos los detalles de su tarjeta de pago. Esa información se proporciona directamente a nuestros procesadores de pagos de terceros cuyo uso de su información personal está gobernado por su Política de Privacidad. Estos procesadores de pagos cumplen con los estándares establecidos por PCI-DSS, administrados por el Consejo de Normas de Seguridad PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, Mastercard, American Express y Discover. Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de pago.

16. Enlaces a Otros Sitios

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visita.

No tenemos control sobre y no asumimos responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de ningún sitio o servicio de terceros.

17. Privacidad de los Niños

Nuestros Servicios no están destinados para el uso por parte de niños menores de 18 años (“Niño” o “Niños”).

No recopilamos intencionalmente información de identificación personal de Niños menores de 18 años. Si se entera de que un Niño nos ha proporcionado Datos Personales, por favor contáctenos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado Datos Personales de Niños sin la verificación del consentimiento parental, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

18. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página.

Le informaremos por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro Servicio, antes de que el cambio entre en vigor y actualizaremos la “fecha de vigencia” en la parte superior de esta Política de Privacidad.

Se le recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

19. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos por correo electrónico: soporte@rexcargo.com

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